Гарантия на продукцию. Магазин лицензионного ПО — Progbazar

Гарантия

Магазин лицензионного ПО progbazar.com всегда идет навстречу клиентам в случае спорных ситуаций. Мы всегда на связи и готовы помочь вам в любое время. Обращайтесь в техническую поддержку по адресу support@progbazar.com или в телеграм @pb_feedbackbot

пункт 1. Гарантии на товар:

Мы предоставляем бесплатную техническую поддержку на все ключи активации в течение 1 года после покупки. Гарантия действует на работоспособность активации лицензионного программного обеспечения. Активация приложений Microsoft и остальных программ должна быть произведена в течение 1 года после покупки. 
Если вы приобретаете программу подписки — гарантия равна сроку действия подписки

Предлагаем платное продление гарантии на выбранное вами ПО. Спецпредложение придет вам на электронную почту после покупки
•Продление гарантии + 1 год. (550 ₽)
•Продление гарантии + 2 года. (850 ₽)
•Продление гарантии + 3 года (1150 ₽)

Стоимость расширенной гарантии единая для всех продуктов. !Гарантия действует на последний ранее купленный товар!
В услугу входит:
•Круглосуточная техническая поддержка и бесплатная замена товара в случае технических проблем.
Если вы приобрели несколько товаров и хотите оформить несколько расширенных гарантийных сроков, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте support@progbazar.com или телеграм @pb_feedbackbot 

пункт 2. Гарантийные случаи

1. Если проданный ключ оказался неработоспособным в плане его активации в течение его гарантированного срока при соблюдении клиентом правил использования товара (к примеру не превышал допустимое количество активаций одного ключа), и если у нас в течение 3х дней после обращения покупателя не будет замены — мы возвращаем деньги.
2. Если проданный ключ изначально оказался неработоспособным и мы в течение 3х суток не можем предоставить ему замену, то средства возвращаются покупателю.
3. Если по ошибке Вам продали ключ от другого продукта, делается замена ключа на нужный, либо совершается возврат средств.

пункт 3. Время ответа технический поддержки:

Время ответа тех. поддержки определяется по Московскому времени.

С 8:00 до 23:30 составляет от 30 секунд до 3х часов, в зависимости от загруженности оператора технической поддержки. C 23:30 до 08:00 время ответа оператора может составлять до 8 часов.

 
пункт 4. Случаи, когда товар снимается с гарантийного обслуживания:

1) Покупатель не предоставил актуальной информации о заказе (электронная почта, номер счета) Без идентификации клиента и его заказа мы не можем выдать замену.
2) Нарушение правил активации, например превышение количества ПК, на котором можно активировать ключ. В таком случае ключ может быть заблокирован самой компанией-производителем и мы не можем предоставить Вам по нему гарантию.

3) Истекший срок гарантийного обслуживания
4) Возврат средств по желанию клиента (если вы передумали или купили по ошибке не тот товар). Т.к. мы продаем индивидуальные ключи активации возврат товара после покупки невозможен (только при технических сбоях продукта)
Наши товары имеют четкое описание и название, будьте пожалуйста внимательнее с выбором необходимого товара перед покупкой. Если у Вас есть сомнения насчет правильности, подойдет ли Вам товар, свяжитесь с нами по почте support@progbazar.com или телеграм @pb_feedbackbot  Мы Вам подскажем и ответим на все интересующие Вас вопросы.

пункт 5. Условия обмена и возврата товара.

Гарантия распространяется на случаи возникновения технических сбоев в активации купленного ПО

Для ускорения процедуры замены или возврата, мы просим вас описать проблему
и предоставить скриншоты*, с полным разворотом окна поля активации,
в форматах ( jpg,png,pdf )

Мы в праве отказать в гарантии в случае:

  • Использования ключа активации на неоригинальном (взломанном) дистрибутиве
  • Неверной или ошибочной покупки
  • Самостоятельного удаление активации с устройства
  • Использований программ для взлома активации
  • Передачи ключей третьим лицам

свяжитесь с нами по почте support@progbazar.com
В теме письма укажите «ВОЗВРАТ ТОВАРА указав номер счёта».

 

Каталог
Корзина
Кабинет
1
Чат
наверх